AIエージェントとは？仕組みやできること・種類をわかりやす...

2026年、AIの活用範囲は「会話」から「業務の遂行」へと大きく広がりつつあります。その中核を担う概念として急速に注目を集めているのが「AIエージェント」です。 本記事では、AIエージェントの基本的な仕組みから種類、具体的にできること、導入時の注意点、そして市場規模の動向までを網羅的に解説していきます。AIエージェントの導入を検討している方はもちろん、AIエージェントの概念を整理したい方も参考にしてくださ...

AI接客とは？活用事例・サービスの種類・導入手順を網羅的に解説

近年、人手不足の深刻化やインバウンド需要の拡大を背景に、接客業務へのAI導入が加速しています。店舗・施設・自治体窓口など、あらゆる顧客接点において「AI接客」が注目を集めるようになりました。 この記事では、AI接客の基本的な仕組みから具体的な活用シーン、導入メリット、業界別の事例、注意点、そして導入手順までを網羅的に解説します。自社に最適なAI接客の形を見つけるための参考としてお役立てください。 ...

RAG（検索拡張生成）とは？仕組みや活用事例をわかりやすく解説

業務にAIを活用する際、「社内の情報に基づいた正確な回答が欲しい」「最新の情報を反映した回答を得たい」というニーズが高まっています。しかし、LLM（大規模言語モデル）は学習データが限られており、社内固有の情報や知見を自ら把握することはできません。 このような課題を解決する方法として注目を集めているのが、RAG（検索拡張生成）です。本記事では、RAGの仕組みから検索精度を左右する要因、実際の活用例などを...

駅の案内業務をAIで効率化するには？人手不足と多言語対応を...

駅は毎日多くの人が行き交う公共交通の要所であり、その運営には多様で複雑な業務が発生します。近年、こうした駅業務の効率化や利用者サービスの向上を目的として、AI技術の導入が加速しています。 本記事では、駅でのAI活用の具体例と、駅が抱える課題をどうAIで解決できるのかを紹介。さらに、対話型AIエージェント『うちのAI』の機能と、駅での具体的な活用シーンについても詳しく解説していきます。 RAGを使用したA...

博物館（ミュージアム）でのAI活用例と対話型AIエージェント...

博物館でのAI活用例のまとめ記事です。現在、博物館や美術館などが抱えている課題をAIがどのように解決できるのかを解説。博物館で活躍する対話型AIエージェント『うちのAI』の機能についても紹介しています。 目次 博物館でのAI活用例 美術館、科学館、動物園、水族館といったミュージアムの現場において、現在DX（デジタルトランスフォーメーション）が加速しています。業務の効率化はもちろんのこと、来館体験の...

AIヘルプデスクとは？AI活用で社内問い合わせを効率化できる...

AIヘルプデスクを導入して社内問い合わせ対応業務を効率化する方法の解説記事です。既存のヘルプデスクが抱える課題をAI活用でどのように解決できるかを解説。また、AIヘルプデスクに対話型AIエージェント『うちのAI』がおすすめな理由も紹介します。 目次 AIヘルプデスクとは AIヘルプデスクとは、社内からの問い合わせ対応をAIによって自動化・効率化するシステムのことです。従来、総務や情報システム部門の担当...

問い合わせ対応をAIで効率化するには？AIエージェントが選ば...

AI活用で問い合わせ対応を効率化・自動化する方法について解説。チャットボット、ボイスボット、AIアバターといった数あるAIシステムの中でも、対話型AIエージェントがおすすめな理由を紹介します。 目次 なぜ問い合わせ対応をAIで自動化する必要があるのか 問い合わせへの対応業務において、電話やメール、窓口案内といったアナログな対応手法は、丁寧さの反面、時間と人員という物理的な制約を受けてしまいます。 ...

AI受付で施設の入り口を無人化。来訪者対応と案内をスマート...

AI受付システムの解説記事です。AI受付の導入メリットや活用シーンを紹介。また、対話型AIエージェント『うちのAI Avatar』がおすすめな理由を解説しています。AI受付について知りたい方は参考にしてください。 目次 あらゆるシーンの「第一印象」を作るAI受付とは？ AI受付とは、人工知能（AI）を活用して、来訪者の対応や案内業務を自動化するシステムのことです。従来の内線電話やボタン操作による受付機とは異な...

ショッピングモールにおけるAI活用とは？対話型AIエージェン...

ショッピングモールなどの商業施設におけるAI活用の方法の解説記事です。AI活用の手段の一つとして、対話型AIエージェントがおすすめな理由も紹介。ショッピングモールAI活用の参考にどうぞ。 目次 ショッピングモールでAI活用が必要な理由 ショッピングモールでのAI活用が求められる背景には、単純な労働力の不足と顧客ニーズの多様化が挙げられます。限りある人間のスタッフだけでは対応しきれない領域が増えてき...

AI窓口が相談業務の属人化を解消。手続き案内や専門的な問い...

人手不足や業務の複雑化が進んでおり、従来の有人窓口による対応は限界を迎えつつあります。そこで現在注目されているのが、対話型AIエージェントを活用した「AI窓口」です。 本記事では、AI窓口がもたらす「24時間対応」や「多言語サポート」といったメリットについて解説。さらに、企業が持つマニュアルに基づく正確な回答を実現できる『うちのAI Avatar』を利用して、業務効率化と顧客満足度を両立する次世代の窓口につ...