AI接客とは？活用事例・サービスの種類・導入手順を網羅的に解説

近年、人手不足の深刻化やインバウンド需要の拡大を背景に、接客業務へのAI導入が加速しています。店舗・施設・自治体窓口など、あらゆる顧客接点において「AI接客」が注目を集めるようになりました。 この記事では、AI接客の基本的な仕組みから具体的な活用シーン、導入メリット、業界別の事例、注意点、そして導入手順までを網羅的に解説します。自社に最適なAI接客の形を見つけるための参考としてお役立てください。 ...

AIヘルプデスクとは？AI活用で社内問い合わせを効率化できる...

AIヘルプデスクを導入して社内問い合わせ対応業務を効率化する方法の解説記事です。既存のヘルプデスクが抱える課題をAI活用でどのように解決できるかを解説。また、AIヘルプデスクに対話型AIエージェント『うちのAI』がおすすめな理由も紹介します。 目次 AIヘルプデスクとは AIヘルプデスクとは、社内からの問い合わせ対応をAIによって自動化・効率化するシステムのことです。従来、総務や情報システム部門の担当...

問い合わせ対応をAIで効率化するには？AIエージェントが選ば...

AI活用で問い合わせ対応を効率化・自動化する方法について解説。チャットボット、ボイスボット、AIアバターといった数あるAIシステムの中でも、対話型AIエージェントがおすすめな理由を紹介します。 目次 なぜ問い合わせ対応をAIで自動化する必要があるのか 問い合わせへの対応業務において、電話やメール、窓口案内といったアナログな対応手法は、丁寧さの反面、時間と人員という物理的な制約を受けてしまいます。 ...

AI受付で施設の入り口を無人化。来訪者対応と案内をスマート...

AI受付システムの解説記事です。AI受付の導入メリットや活用シーンを紹介。また、対話型AIエージェント『うちのAI Avatar』がおすすめな理由を解説しています。AI受付について知りたい方は参考にしてください。 目次 あらゆるシーンの「第一印象」を作るAI受付とは？ AI受付とは、人工知能（AI）を活用して、来訪者の対応や案内業務を自動化するシステムのことです。従来の内線電話やボタン操作による受付機とは異な...

AI窓口が相談業務の属人化を解消。手続き案内や専門的な問い...

人手不足や業務の複雑化が進んでおり、従来の有人窓口による対応は限界を迎えつつあります。そこで現在注目されているのが、対話型AIエージェントを活用した「AI窓口」です。 本記事では、AI窓口がもたらす「24時間対応」や「多言語サポート」といったメリットについて解説。さらに、企業が持つマニュアルに基づく正確な回答を実現できる『うちのAI Avatar』を利用して、業務効率化と顧客満足度を両立する次世代の窓口につ...

AI店員が店舗接客を変える？対話型AIエージェントが人手不足...

サービス業界が抱える人手不足や採用コストの高騰などの課題を解決する手段の一つとして、「AI店員」への注目が高まっています。 本記事では、AIが店舗接客にもたらす売上向上・業務効率化などのメリットを解説。さらに、高度なLLM技術と親しみやすいアバターを組み合わせた最新ソリューション『うちのAI Avatar』の活用法も紹介します。 RAGを使用したAIエージェント『うちのAI』の資料を無料でダウンロードする 目...